Trocas e Devoluções

 

1) Como funciona a troca de produtos?

Poderá ser feita em duas situações:

- 1.1) Quando o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo coberto pela garantia, e o cliente deverá entrar em contato conosco pelo e-mail  piscibras@piscibras.com.br ou pela página Fale Conosco.

- 1.2) Quando o comprador, por qualquer motivo, desistir da compra dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, o produto não poderá ter sido aberto ou utilizado de qualquer maneira.

 

2) Como funciona o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)?

O Artigo 49 do CDC Brasileiro (Lei n.8.078, de 11 de setembro de 1990) estabelece : "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio". (BRASIL, 1990)


A Piscibras respeita o direito de arrependimento do cliente e de decidir por devolver o produto recém adquirido. Sempre que isso ocorrer, o valor pago será totalmente restituído nos termos do parágrafo único do Artigo 49 do CDC. Salientamos que, para o exercício desse direito, o produto não poderá ter sido aberto, desembalado ou utilizado de nenhuma forma.

 

3) Como é feita a restituição dos valores pagos ?

Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, solicitaremos à operadora do cartão o estorno da compra tão logo o produto seja analisado por nossa equipe técnica. Caso tenha sido em dinheiro ou boleto, a devolução será feita por meio de transação bancária.

 

4) Como faço para exercer meu direito de arrependimento ?

O cliente deverá entrar em contato conosco pelo e-mail piscibras@piscibras.com.br ou pela página Fale Conosco.

Sobre a loja

A PISCIBRAS atua no segmento de produtos químicos e tratamento de piscinas e foi fundada com o objetivo de fornecer ao mercado de varejo produtos químicos, acessórios, equipamentos e mão de obra especializada para as necessidades de uma piscina. Focada no atendimento personalizado, fornecemos prontamente todo suporte técnico requerido, através de uma equipe amplamente qualificada. A empresa vem consolidando-se no mercado de piscinas a cada ano, ao disponibilizar um catálogo de serviços variados e produtos.

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