Dúvidas Frequentes

 

1) Todos os produtos anunciados estão disponíveis no estoque?

Todos os produtos anunciados na loja online têm disponibilidade imediata. A informação referente ao prazo de envio consta na página do produto e deve ser verificada antes da compra.

Porém, se por qualquer motivo, a compra tenha sido aprovada sem a disponibilidade do produto estoque, nossa equipe entrará em contato com o comprador dentro do prazo de 24 (vinte e quatro) horas pelo e-mail cadastrado, informando o ocorrido. Nesta comunicação, serão informados os dados da compra e o tempo previsto para reestabelecimento do estoque. Caso o consumidor opte por não aguardar o prazo informado por e-mail poderá decidir pelo cancelamento e restituição integral do valor pago ou, pela troca por qualquer produto de valor similar na loja, conforme nossa política de Trocas e Devoluções, que pode ser consultada aqui.

 

2) As fotos publicadas são do produto disponível em estoque?

As imagens utilizadas no anúncio são ilustrativas e para referência do cliente. Portanto, as embalagens, cores, tamanhos, volumes e modelos exibidos, bem como a descrição, são as mesmas do produto real.

 

3) Como faço para tirar uma dúvida sobre a utilização ou compatibilidade do produto?

Sempre que o cliente tiver alguma dúvida sobre um produto, poderá entrar em contato pelo endereço eletrônico da Piscibra's (piscibras@piscibras.com.br) ou através da página Fale Conosco. Em ambos os casos, tentaremos responder suas dúvidas o mais rápido possível. Nos casos em que a dúvida referir-se a detalhes técnicos, compatibilidades específicas ou sobre o funcionamento particular do produto, o prazo de resposta será de até 48 (quarenta e oito) horas.

 

4) Como é feito o envio dos produtos?

Os envios são feitos em duas modalidades, Entrega Piscibras e Entrega Motoboy, conforme descrito aqui.

 

5) Qual o prazo de envio?

Normalmente, o envio é feito em até 2 (dois) dias úteis após a efetivação e devida confirmação da compra, dependendo da modalidade  de pagamento e entrega. Consulte os termos de entrega aqui.

Sobre a loja

A PISCIBRAS atua no segmento de produtos químicos e tratamento de piscinas e foi fundada com o objetivo de fornecer ao mercado de varejo produtos químicos, acessórios, equipamentos e mão de obra especializada para as necessidades de uma piscina. Focada no atendimento personalizado, fornecemos prontamente todo suporte técnico requerido, através de uma equipe amplamente qualificada. A empresa vem consolidando-se no mercado de piscinas a cada ano, ao disponibilizar um catálogo de serviços variados e produtos.

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